Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм.




Скачать 150.98 Kb.
Название Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм.
Дата публикации 23.02.2016
Размер 150.98 Kb.
Тип Методические указания
edushk.ru > Банк > Методические указания


Рассмотрено на заседании цикловой методической комиссии специальностей «Экономика и бухгалтерский учет» и «Страховое дело»

Протокол № ___ от «___» ___________2013г

Председатель _________________ О.А.Архипова

Рекомендовано методическим Советом к применению в учебном процессе

Протокол № ___ от «___» ___________2013г

Зам директора по УМР _____________ О.А.Карюкина

Разработчики:

Гайворонская Наталья Николаевна – преподаватель ^ ГБОУ СО СПО «ЭКПТ»

Максимова Светлана Владимировна - методист ГБОУ СО СПО «ЭКПТ»

  1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу МДК 01.01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля ПМ.01 Реализация различных технологий розничных продаж в страховании.

Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы базовой подготовки в соответствии с ФГОС СПО по специальности 080118 Страховое дело (по отраслям) в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): Реализация различных технологий розничных продаж в страховании

и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж.

ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми консультантами.

ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.

ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.

ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.

ПK 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.

ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.

ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.

ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.

ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном страховании.
С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

- реализации различных технологий продаж страховых продуктов;

уметь:

- рассчитывать производительность и эффективность работы страховых агентов;

- разрабатывать агентский план продаж;

- проводить первичное обучение и осуществлять методическое сопровождение новых агентов;

- разрабатывать системы стимулирования агентов; рассчитывать комиссионное вознаграждение:

- осуществлять поиск страховых брокеров и финансовых консультантов и организовывать продажи через них;

- создавать базы по данным с информацией банков о залоговом имуществе и работать с ней;

- проводить переговоры по развитию банковского страхования;

- выбирать сочетающиеся между собой страховые и банковские продукты;

- обучать сотрудников банка информации, о страховых продуктах, распространяемых через банковскую;

- разрабатывать и реализовывать программы по работе с сетевыми посредниками;

- оценивать результаты различных технологий продаж и принимать меры по повышению их качества;

- составлять проект бизнес-плана открытия точки розничных продаж;

- проводить маркетинговые исследования нового рынка на предмет открытия точек продаж;

- выявлять основных конкурентов и перспективные сегменты рынка;

- осуществлять продажи страховых продуктов и их поддержку;

- реализовывать технологии директ-маркетинга и оценивать их эффективность;

- подготавливать письменное обращение к клиенту;

- вести телефонные переговоры с клиентами;

- осуществлять телефонные продажи страховых продуктов;

- организовывать работу контакт-центра страховой компании и оценивать основные показатели его работы;

- осуществлять персональные продажи и методическое сопровождение договоров страхования;

- организовывать функционирование интернет-магазина страховой компании;

- обновлять данные и технологии интернет-магазинов;

- контролировать эффективность использования интернет-магазина;

знать:

- способы планирования развития агентской сети в страховой компании;

- порядок расчета производительности агентов;

- этику взаимоотношений между руководителями и подчиненными;

- понятия первичной и полной адаптации агентов в страховой компании;

- принципы управления агентской сетью и планирования деятельности агента;

- модели выплаты комиссионного вознаграждения;

- способы привлечения брокеров;

- нормативную базу страховой компании по работе с брокерами;

- понятие банковского страхования;

- формы банковских продаж: агентские соглашения, кооперация, финансовый супермаркет;

- сетевых посредников: автосалоны, почта, банки, организации, туристические фирмы, организации розничной торговли, загсы;

- порядок разработки и реализации технологий продаж полисов через сетевых посредников;

- теоретические основы разработки бизнес-плана открытия точки розничных продаж;

- маркетинговый анализ открытия точки продаж;

- научные подходы к материально-техническому обеспечению и автоматизации деятельности офиса розничных продаж страховой компании;

- содержание технологии продажи полисов на рабочих местах;

- модели реализации технологии дирекг-маркетинга: собственную и аутсорсинговую;

- теоретические основы создания базы данных потенциальных и существующих клиентов;

- способы создания системы обратной связи с клиентом;

- психологию и этику телефонных переговоров;

- предназначение, состав и организацию работы с базой данных клиентов, ИТ-обеспечение и требования к персоналу контакт-центра страховой компании;

- особенности управления персоналом контакт-центра в процессе текущей деятельности;

- продажи страховых услуг по телефону действующим и новым клиентам;

- аутсорсинг контакт-центра;

- способы комбинирования дирекг-маркетинга и телефонных продаж:

- принципы создания организационной структуры персональных продаж;

- теоретические основы организации качественного сервиса по обслуживанию персональных клиентов на этапах продажи страховой услуги;

- факторы роста интернет-продаж в страховании;

- итернет-магазин страховой компании как основное ядро интернет-технологии продаж;

- требования к страховым интернет-продуктам;

- принципы работы автоматизированных калькуляторов для расчета стоимости страхового продукта потребителем.
Количество часов на освоение МДК 01.01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям):

максимальная учебная нагрузка обучающегося – 118 часов,

в том числе:

количество аудиторных учебных занятий - 28 часов;

из них обзорных, установочных занятий - 10 часов;

практических занятий — 18 часов;

самостоятельная работа студента – 90 часов.

Итоговая аттестация в форме экзамена.

^ 2.УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники

  1. Конституция РФ, М.. «Юридическая литература».

  2. Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: «ТД Элит-2000», 2002.

  3. Налоговый Кодекс РФ. Части I, II. М.: ИНФРА-М, 2002.

  4. Трудовой Кодекс РФ. М., Норма, 2002.

5. "Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации" от 30.04.1999 N 81-ФЗ

6. "Воздушный Кодекс РФ" от 19.03.1997 N 60-ФЗ

7. "Таможенный Кодекс РФ" от 28.05.2003 N 61-ФЗ

8. Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с последующими изменениями и дополнениями)

9. Алборов Р.А., Хоружий Л.И. Концевая С.М. Основы аудита: Учебное пособие. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2006г.

10. Белоусова С.И. Маркетинг: Учебное пособие-Ростов н /Д: Феникс, 2008.- 314с.

11. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебник для студентов средних профессиональных заведений,- М.: Издательский центр «Академия», 2009.- 288 с.

12. Страхование: Учебник /под ред. Федоровой Т.А., - 2-е изд., перераб. И доп.- М.: Экономист, 2004.-875 с.

13. Шихов А.К. Страхование: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

14. Вещунова Н.Л. Бухгалтерский учет в страховых компаниях: учебно-практическое пособие, - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.- 608 с.
Дополнительные источники:

  1. Периодические газеты и журналы: «Организация продаж страховых продуктов», «Страховое дело», «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», «Страховое дело», «Русский полис», «Страховое право», «Финансовый менеджмент».

  2. Экономический словарь / под редакцией А.П. Азраиляна М.: Институт новой экономики, 2007 год.


Интернет ресурсы:

1.СПС «Гарант»;

2.СНС «Консультант плюс»;

3.www.audit.ru

4. www.consuetant.ru

  1. http: //www.alllnsurance.ru - Страхование в России.

  2. http: //www.strahovka.info. - Атлас страхования.

7.//www.finart.ru - ФинАрт.

8. //www. rosmedstrah.ru - Медицинское страхование в России.

9.//www.insa.ru - Insa.Ru.

10.//www.insur - today.ru - Страхование сегодня.

11.//analytics.interfax.ru/shure.htjn - Общий обзор «Интерфакс».

12.//www.raexpert.ru - Общий обзор страхового рынка.

13.//www.711.ru - Страховые компании в Москве и пр.

14.//www.gazeta.ru/insurance.shtrril - Общий обзор страхового рынка

15.//www.rgs.ru - ОАО «Росгосстрах».

16.//www.uralsibins.ru - СГ «УралСиб».

17.//www.ingos.ru - ОСАО «Ингосстрах»,

18.//www.rosno.ru - РОСНО.

19.//www.soglasie.ru - СК «Согласие».

20.//www.reso.ru - СК «Ресо - Гарантия».

21. //www.vsk.ru - Страховой дом ВСК.

22.//www.progress.ru - ОАО СК «Прогресс - Гарант»

23.//gutains.ni СК «Гута - страхование».
^ 3.ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

Теоретические вопросы.

  1. Три модели построения агентской сети.

  2. Три технологии реализации агентских продаж: технология свободных агентов, технология развития продаж через агентских менеджеров и технология развития продаж через агентства.

  3. Производительность и эффективность работы страховых агентов.

  4. Сильные и слабые стороны различных моделей агентских продаж.

  5. Особенностей каждой модели агентских продаж исходя из общей логики создания и развития агентской сети

  6. Агентский план продаж.

  7. Планирование развития агентской сети в страховой компании в соответствии с выбранной моделью.

  8. Диагностика состояния агентской сети.

  9. Разработка плана мероприятий и бюджета по развитию агентской сети.

  10. Формирование плана рекрутинга агентов.

  11. Расчет производительности новых и опытных агентов.

  12. Разработка агентского плана продаж компании.

  13. Агентский план продаж.

  14. Планирование плана продаж страховым агентам

  15. Первичное обучение и методическое сопровождение вновь принятых страховых агентов

  16. Организация деятельности компании по развитию агентской сети.

  17. Рекрутинг агентов: источники, формы и методы.

  18. Обучение агентов и сотрудников подразделений компании по работе с агентами.

  19. Управление агентской сетью в процессе текущей деятельности.

  20. Разработка системы стимулирования агентов.

  21. Порядок расчета комиссионного вознаграждения

  22. Методологические основы мотивации агентской сети.

  23. Модели выплаты комиссионного вознаграждения в зависимости от модели и технологии агентских продаж.

  24. Порядок поиска страховых брокеров и финансовых консультантов и организация продажи через них.

  25. Технология по работе с брокерами: привлечение брокеров.

  26. Оформление юридических отношений, обеспечение брокеров необходимыми материалами.

  27. Поддержка продаж.

  28. Прием выполненных работ.

  29. Организационные модели по работе сброкерами.

  30. Организация взаимодействия страховой компании и независимых финансовых консультантов.

  31. Организация продаж при аутсорсинге финансовых консультантов (на примере практического опыт.)

Практические задания

  1. Задача №1.

Произвести расчет эффективности страховых агентов в страховой компании «Согласие » по следующим показателям:

1.Иванова М.И. прирост прибыли – 8,2 затраты на качество- 0.75 .

2.Сидорова П.И. прирост прибыли – 5,2 затраты на качество- 0.89.

3 Королева В.И. прирост прибыли – 6,2 затраты на качество- 0.09.

4 Бондарева Т.И. прирост прибыли – 8,2 затраты на качество- 0.89.

Сделать вывод по каждому агенту.
Произвести расчет производительности страховых агентов в страховой компании «Согласие».

1.Иванова М.И. объем услуг- 9999900 руб, затраты труда- 75315

2.Сидорова П.И. объем услуг – 89562374 руб, затраты труда- 89676.

3 Королева В.И объем услуг.– 998756 руб, затраты труда- 175685.

4 Бондарева Т.И объем услуг.– 698736 руб, затраты труда- 193698.
Сделать вывод по каждому агенту.

Используя полученные результаты в задании 1 и в задании 2 построить график зависимости эффективности и производительности. Сделать вывод.


  1. Задача №2

Произвести расчет эффективности страховых агентов в страховой компании «Согласие » по следующим показателям:

1.Иванова М.И. прирост прибыли – 4,2 затраты на качество- 0.75 .

2.Сидорова П.И. прирост прибыли – 6,2 затраты на качество- 0.89.

3 Королева В.И. прирост прибыли – 7,2 затраты на качество- 1.09.

4 Бондарева Т.И. прирост прибыли – 8,2 затраты на качество- 0.89.

Сделать вывод по каждому агенту. Построить график динамики по агентской группе.


  1. Задача № 3.

Произвести расчет производительности страховых агентов в страховой компании «Согласие».

1.Иванова М.И. объем услуг- 847569руб, затраты труда- 78999

2.Сидорова П.И. объем услуг – 639872руб, затраты труда- 8966.

3 Королева В.И объем услуг.– 998756руб, затраты труда- 123685.

4 Бондарева Т.И объем услуг.– 698736руб, затраты труда- 123698.

Сделать вывод по каждому агенту. Построить график динамики по агентской группе.


  1. Задача №4

Произвести расчет эффективности страховых агентов в страховой компании «Согласие » по следующим показателям:

1.Иванова М.И. прирост прибыли – 5,2 затраты на качество- 0.55 .

2.Сидорова П.И. прирост прибыли – 8,2 затраты на качество- 0.4.

3 Королева В.И. прирост прибыли – 9,2 затраты на качество- 0.54

4 Бондарева Т.И. прирост прибыли – 6,2 затраты на качество- 0.89.

Сделать вывод по каждому агенту.

Произвести расчет производительности страховых агентов в страховой компании «Согласие».

1.Иванова М.И. объем услуг-38899900 руб, затраты труда- 34315

2.Сидорова П.И. объем услуг – 99962374 руб, затраты труда- 5676.

3 Королева В.И объем услуг.– 888756 руб, затраты труда- 69685.

4 Бондарева Т.И объем услуг.– 456736 руб, затраты труда- 1936.

Сделать вывод по каждому агенту.

Используя полученные результаты в задании 1 и в задании 2 построить график зависимости эффективности и производительности. Сделать вывод.


  1. Задача№5

Произвести расчет эффективности страховых агентов в страховой компании «Русь » по следующим показателям:

1.Иванова М.И. прирост прибыли – 8,9 затраты на качество- 0,8 .

2.Сидорова П.И. прирост прибыли – 9,9 затраты на качество- 0,25.

3 Королева В.И. прирост прибыли – 17, затраты на качество- 089

4 Бондарева Т.И. прирост прибыли – 6,5 затраты на качество- 1,08.

Сделать вывод по каждому агенту.

Произвести расчет производительности страховых агентов в страховой компании «Русь ».

1.Иванова М.И. объем услуг- 9999900 руб, затраты труда- 75315

2.Сидорова П.И. объем услуг – 89562374 руб, затраты труда- 89676.

3 Королева В.И объем услуг.– 998756 руб, затраты труда- 175685.

4 Бондарева Т.И объем услуг.– 698736 руб, затраты труда- 193698.

Сделать вывод по каждому агенту.

Используя полученные результаты в задании 1 и в задании 2 построить график зависимости эффективности и производительности. Сделать вывод

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному...
Рассмотрено на заседании цикловой методической комиссии специальностей «Экономика и бухгалтерский учет» и «Страховое дело»
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу
Рассмотрено на заседании цикловой методической комиссии специальностей «Экономика и бухгалтерский учет» и «Страховое дело»
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу
Рассмотрено на заседании цикловой методической комиссии специальностей «Экономика и бухгалтерский учет» и «Страховое дело»
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу
Рассмотрено на заседании цикловой методической комиссии специальностей «Экономика и бухгалтерский учет» и «Страховое дело»
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания по курсу «Управление инновационными процессами»...
Методические указания дают основные направления работы студентов специальности 080502 заочной формы обучения по курсу «Управление...
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания для студентов по дисциплине сд. 03 «Технологическая...
«Технологическая оснастка» разработаны на основе Государственного образовательного стандарта (гос) по специальностям среднего профессионального...
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания к выполнению контрольных работ для студентов...
Дисциплина «Управление персоналом» изучается студентами заочной формы обучения на четвертом курсе. К сдаче зачета по курсу студенты...
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине...
В соответствии с учебными планами студенты бакалавриата всех направлений заочной формы обучения в процессе изучения дисциплины "Статистика"...
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические рекомендации по выполнению практического задания по...
Методические рекомендации для самоподготовки студентов к производственной практики по учебной дисциплине мдк 01. 01 «Лекарствоведение»...
Методические указания для студентов заочной формы обучения по междисциплинарному курсу мдк 01. 01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям) разработаны на основе рабочей программы профессионального модуля пм. icon Методические указания для выполнения контрольной работы по дисциплине...
Методические указания для выполнения контрольной работы по дисциплине “Основы налогообложения” для студентов специальности 08. 05....
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
edushk.ru
Главная страница

Разработка сайта — Веб студия Адаманов